Bestellen bij Live Deals is erg makkelijk. Bekijk in onze online winkel welk product je graag wilt bestellen en druk vervolgens op het winkelmandje. Je plaatst op deze manier het product in jouw digitale winkelwagen. Daarna kun je nog opzoek naar andere items die je graag wilt bestellen of direct door naar het bestellen van wat er in jouw winkelwagen zit. Heb je al een Live Deals account dan hoef je alleen nog te betalen. Als je nog geen account hebt hebben we wat gegevens van je nodig om de bestelling te kunnen afleveren.

Je bestelling annuleren doe je gemakkelijk en snel via jouw Live Deals account. Ga naar de betreffende bestelling en druk op de voor het annuleren. Je kunt jouw bestelling alleen annuleren voordat je van ons een verzendbevestiging hebt ontvangen en deze dus nog niet is verzonden. Is je bestelling al wel verzonden dan kun je hem retourneren.

Heb je vragen of onduidelijkheden over het annuleren van een bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Afhankelijk van wat je hebt besteld en formaat van het product versturen we jouw pakketje in een envelop, brievenbuspakket of doos. Bij de meeste bestellingen ontvang je na verzending van ons een e-mail waarmee we de verzending bevestigen. Hierin vind je alle benodigde informatie voor het checken van de status van je bestelling.

Als wij een track and trace code hebben ontvangen van de bezorgdienst krijg je die van ons in diezelfde mail. Hiermee weet je precies waar jouw bestelling is en wanneer die bij jou wordt bezorgd. Hebben wij geen track and trace code gekregen dan geven we je een zo gedetailleerd mogelijke inschatting van het bezorgmoment. Als het door de brievenbus past hoef je niet thuis te blijven en vindt je jouw bestelling vanzelf in de brievenbus.

Als je al een Live Deals account hebt en je jouw adres wilt wijzigen dan kun je dit doen bij jouw gegevens in het account. Heb je al een bestelling geplaatst met het verkeerde afleveradres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als we de bestelling nog niet hebben verstuurd kan het adres misschien nog worden gewijzigd.

Heb je vragen of onduidelijkheden over het wijzigen van jouw adres? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Het kan gebeuren dat er tijdelijk geen bestelbevestigingen worden verstuurd door een storing. Wanneer je nog geen bestelbevestiging hebt ontvangen na 12 uur raden we je aan om contact met ons op te nemen. Grote kans dat wij jouw bestelling wel gewoon binnen hebben gekregen en ermee bezig zijn, maar uitzonderingen kunnen voorkomen. Uiteraard zullen we dan gaan uitzoeken waar het fout is gegaan en hoe we dit op een gepaste manier met jou oplossen.

Iedere bestelling die bij ons binnenkomt behandelen we met de grootst mogelijke zorg. We doen ons best om elke bestelling binnen 24 uur te verzenden. Afhankelijk van de drukte bij de bezorgdienst heb je jouw bestelling tussen 1 á 2 dagen binnen. Houdt altijd de track and trace in de gaten voor de meest recente informatie over de levering.

Dit is natuurlijk nooit de bedoeling. De kans is groot dat tijdens het transport jouw bestelling beschadigd is geraakt. We verzoeken je om direct contact met ons op te nemen. Het helpt ons wanneer je een foto maakt van hoe je jouw bestelling hebt ontvangen en wat er precies beschadigd is. Wij zoeken het dan gelijk tot op de bodem uit en zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een onbeschadigd artikel in huis hebt.

In dit geval kun je direct contact met ons opnemen om aan te geven wat er precies ontbreekt of wat er verkeerd is geleverd. We gaan gelijk kijken waar het mis is gegaan en hoe we zo snel mogelijk de bestelling in orde kunnen maken.